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人工知能時代にコミュニケーション能力が必要と言うのは本当なのか?

2019年6月6日
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TOP コラム 人工知能時代にコミュニケーション能力が必要と言うのは本当なのか?

<2019年6月Vol.5号>

 

こんにちは、レッドスターコンサルティングの代表の大野晃です。

 

今回は

 

人工知能時代にコミュニケーション能力が必要と言うのは本当なのか?

 

結論から言うと、コミュニケーション能力の中の「非言語コミュニケーション能力」が、特に必要な能力となります。

 

なぜなら、コミュニケーション能力の8割は「非言語コミュニケーション能力」(リズム、間、姿勢、目力、勘肝等)が占めている、と田坂塾で有名な多摩大学大学院教授、田坂広志教授がおっしゃっていました。

 

目は口ほどにものを言うといいますが、熱意のこもったプレゼンはその場にいる人を共感に導き、そして行動すらおこさせます!

 

 

逆に同じ内容でプレゼンをしていても、ボソボソっと熱意のないプレゼンをしていると、聞く人を眠くさせてしまったり、セミナーを聞きにきた時間を返せという怒りの感情すら湧き上がらせます。

 

言葉のコミュニケーションは人工知能でも、感情の「こもった風」まで可能になると思いますが、

非言語コミュニケーションは人工知能には感情がそもそもないので、非言語コミュニケーションである

リズム、間、目や口の動きから感情を推測しても無意味ですよね。

 

ということは・・・そう、これからは「非言語コミュニケーションの推測能力」

つまり、本当の人の裏の気持ちを読める人が、更に活躍できる時代になってくると思います。

 

非言語コミュニケーション推測能力とは、

例えば会議をしていて、意思決定の場面でAさんが賛成側に手をあげていました。

「Aさんも賛成か。あーよかった!」と表面だけ見て安心するのは凡人です!

 

 

非言語コミュニケーション推測能力に長けている人は、

 

Aさんはあの場面では賛成に手をあげていたけど、周りを見て同調圧力に屈して仕方なく手をあげていたと気づき、あとでAさんと個別の面談で本当の気持ちを探ろうと考えます。

 

このように推測できる方は今後、人工知能にコミュニケーション力で負けることはないでしょう!

 

新生児は会話ができませんよね?

 

まさに非言語コミュニケーションで我々に何かを訴えようとします。

 

 

こちらは、

 

今、ミルクを飲みたいのかな?

おむつ交換かな?

抱っこしてかまってほしいのかな?

 

など推測しながらアクションをおこしますよね?

 

これと同じことをビジネス場面でのコミュニケーションでも、相手が本当は何を思っているか?を推測する癖を常に考えて鍛えていくことが大事かなと感じます。

本日も最後までみていただきまして、誠にありがとうございます!

カテゴリー コラム

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この記事を書いた人

大野 晃 OHNO AKIRA

レッドスターコンサルティング株式会社
https://red-star-consulting.com/
経営コンサルタント・ビジネスプロデューサー代表 取締役
セミナーBOOK株式会社 代表取締役
一般社団法人中小企業税務経営研究協会 理事
サン共同税理士法人 ディレクター・税理士
会計事務所RPA研究会株式会社 取締役
株式会社FIS DESIGNS 社外取締役
相続手続相談士研究協会 ディレクター
経営融資相談士研究協会 ディレクター
銀行融資相談士研究協会 ディレクター
社外経営執行役員型コンサルタント養成塾 ディレクター


2017年1月から経営コンサルティングサービスを開始!
2018年秋に業界初!飲食店開業専門税理士事務所をサン共同税理士法人へ
M&A 2017年春に人工知能のベンチャー企業のIPOを目指すためのサポートをしたいと思い
A3サイズ1枚の企画書を作成してプレゼンし即日に月額30万円の戦略アドバイザーに抜擢された。
サポートした結果、方向性が変化して上場企業のクラウドIT企業へ約8億円でバイアウトしエグジット成功。
他にもWEB戦略会社の社外取締役、上場企業のサラリーマンのコンサル、人事コンサルタントや士業へのコンサルティングを現在も歴任中。
準備なし!作業なし!数字を使わない大野流!経営コンサル術を確立し、来社型で時間単価5万円のコンサルを実現!
この経営コンサルスキルとビジネスプロデューススキルを会計業界における新たな武器として広める事に邁進中!

執筆書籍

最新刊「年商3000万円を実現する税理士事務所経営バイブル」(株式会社Creativist出版)で、AmazonランキングKindleストア広告宣伝部門/ビジネス教育部門/産業研究部門1位。
「繁盛する飲食店が必ずやっている開業資金の調達方法」(秀和システム商業出版)を執筆し Amazonランキング外食産業部門1位。
「本当のところどうなの? 税理士の「お仕事」と「正体」がよ~くわかる本」(秀和システム商業出版)を執筆しAmazonランキング税理士資格部門1位。

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